Politique de retour

Notre politique de retour est valable pendant 7 jours à partir de la date de réception de votre commande. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit :

• Être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.
• Être dans son emballage d’origine.
• Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements Partiels

Un remboursement partiel peut être accordé dans certaines situations, notamment si :

• L’article n’est pas dans son état d’origine.
• L’article est endommagé.
• Il manque certaines pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Annulation de Commande

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par email à contact@darelarousse.com.

Il est essentiel de nous contacter dans ce délai pour tenter d’annuler votre commande avant son traitement ou son expédition.

• Veuillez noter : Aucune demande d’annulation ne sera acceptée si la commande a déjà été traitée

Remplacement

Vous pouvez échanger votre article pour une taille ou une couleur différente, à condition qu’il s’agisse du même style. Les échanges pour un produit différent ne sont pas autorisés.

Nous vous conseillons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

• Remarque : Seul le prix final payé (après application de toute réd

Remboursements en Retard ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Puis, contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit visible.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@darelarousse.com.

Les clients sont tenus d’ouvrir, déballer, compter et vérifier l’état des articles reçus au moment de la livraison en présence du transporteur.

Pour demander un remboursement ou un remplacement d’un ou plusieurs produits endommagés, il est impératif de formuler des réserves précises et claires au moment de la livraison. En signant, vous acceptez le colis, et à ce moment-là, le transporteur ainsi que l’expéditeur ne sont plus responsables de l’état du contenu. Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserves formulées lors de la livraison, l’équipe Darelarousse ne pourra pas répondre favorablement à votre demande d’indemnisation ou de remplacement.

Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez échanger l’article contre le même, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@darelarousse.com.

Expédition

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 500 DH, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison permettant de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l’article que vous nous retournez.